W wykonaniu obowiązku wskazanego w art. 12a ustawy o prawach konsumenta Divadora spółka z ograniczoną odpowiedzialnością spółka komandytowa, KRS: 0000838717, NIP: 7123401591, REGON: 385945943 informuje:
- Platforma Klenti (klenti.pl) jest internetową platformą handlową w rozumieniu art. 2 pkt 8 ustawy o prawach konsumenta, tj. usługą korzystającą z oprogramowania, w tym ze strony internetowej lub aplikacji, obsługiwanego przez przedsiębiorcę, w ramach której umożliwia się konsumentom zawieranie umów na odległość na odległość z innymi przedsiębiorcami.
- Internetowa Platforma handlowa Klenti jest prowadzona przez dostawcę Platformy - spółkę Divadora Sp. z o.o. Sp.k.
- Umowy są zawierane przez konsumentów z osobami trzecimi – przedsiębiorcami, będącymi podmiotami zewnętrznymi względem Divadora Sp. z o.o. Sp.k., współpracującymi z Divadora Sp. z o.o. Sp.k. i oferującymi swoje produkty za pośrednictwem Platformy Klenti.
- Osoby trzecie są stronami umów sprzedaży zawieranych z konsumentami.
- Dostawca Platformy spółka Divadora Sp. z o.o. Sp.k. nie jest stroną zawartych umów sprzedaży z klientami (konsumentami).
Osoby trzecie (Sprzedawcy) oferujące towary na Platformie Klenti są przedsiębiorcami. - Do umów zawieranych na Platformie Klenti pomiędzy Sprzedawcami a konsumentami stosuje się przepisy dotyczące konsumentów.
- Podział obowiązków związanych z umową zawieraną przez konsumenta na Platformie Klenti:
Dostawca Platformy spółka Divadora Sp. z o.o. Sp.k. (Pośrednik):
- dokonuje w imieniu i na rzecz Klienta, na podstawie udzielonego mu pełnomocnictwa zamówienia towaru od Sprzedawcy oraz uiszcza opłaty związane ze sprowadzeniem towaru do Klienta,
- pośredniczy przy dokonywaniu płatności wynikających z zawartych przez Klienta umów,
- informuje Klienta o nadaniu paczki z zakupionym przez Klienta Towarem,
- ponosi odpowiedzialność z tytułu niezgodności Towaru z umową,
- przeprowadza i rozpoznaje postępowanie reklamacyjne dotyczące Towaru, w tym realizuje uprawnienia Klienta (Konsumenta) wynikające z niezgodności Towaru z umową (dokonuje wymiany Towaru na wolny od wad lub zwraca uiszczoną przez Klienta cenę),
- dostarcza na życzenie Klienta instrukcję użytkowania towaru, oraz wszelkie niezbędne dokumenty związane z Towarem w języku polskim,
- przeprowadza i rozpoznaje postępowanie reklamacyjne dotyczące działania Platformy Klenti lub świadczonych przez Dostawcę Platformy usług pośrednictwa,
- obsługuje oświadczenia Klientów (Konsumentów) dotyczące odstąpienia od umowy pośrednictwa,
- udziela Klientowi niezbędnych informacji w zakresie odstąpienia od umowy sprzedaży,
- koordynuje proces w zakresie prawa do odstąpienia od umowy sprzedaży, w tym przyjmuje od Klientów oświadczenia o odstąpieniu od umowy sprzedaży, potwierdza adres Sprzedawcy właściwy do zwrotu Towaru, dokonuje zwrotu na rzecz Klienta ceny Towaru oraz kosztów jego wysyłki,
Osoby trzecie (Sprzedawcy)
- Odpowiadają za zgodne z umową dostarczenie Towarów sprzedawanych na Platformie Klenti,
- Odpowiadają za zgodność dostarczonych Towarów z opisem znajdującym się na Platformie Klenti,
- Odpowiadają za realizację praw Klientów (Konsumentów) wynikających z zawartych umów sprzedaży, przy czym w zakresie opisanym powyżej, obowiązki te wykonuje w imieniu Sprzedawców Dostawca Platformy.
Opisany powyżej podział czynności jest zawarty także w Regulaminie Platformy Klenti dostępnym pod linkiem.
Poza ww. podmiotami, udział w wykonaniu umów biorą także inne podmioty, w tym dostawcy usług płatniczych oraz firmy świadczące usługi pocztowe i kurierskie.
Sprzedawcy odpowiadają za należyte wykonanie umów sprzedaży zawartych z konsumentami za pośrednictwem platformy Klenti.
Pełna lista sprzedawców można znaleźć pod linkiem.
Partnerem handlowym odpowiedzialnym za dostawę tego produktu jest: Xiamen Chuai Snow Network Technology Co., Ltd., Unit 2409, 468 Xinglinwan Road, Jimei District, Xiamen City, Fujian Province, 350211, China
